Términos y Condiciones
La empresa a la que se adhieren los términos y condiciones corresponde a CREATIVA WEB SpA, RUT 76.696.079-0, con domicilio en Chile.
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web de CREATIVA WEB SpA y de cualquier información, imagen, presupuesto, diseño u otro material comunicado en el sitio o por canales de atención directa.
El uso del sitio web y la contratación de productos o servicios implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Estos se aplicarán a todas las transacciones realizadas entre la empresa y el cliente, y se entenderán incorporados a cada contrato que se perfeccione a través de medios electrónicos, telefónicos o presenciales.
La empresa aplicará estrictamente los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley Pro Consumidor N° 21.398.
SEGUNDO: PRESUPUESTOS Y CONTRATACIÓN
1. El presupuesto no incluye trabajos adicionales (accesorios, terminaciones, instalación, diseño), salvo que estén expresamente señalados.
2. Una vez realizado el abono inicial, se dan por aceptados los productos, servicios, precios y condiciones estipulados en el presupuesto.
3. Si el cliente decide desistir de la compra y el trabajo aún no ha sido ingresado a producción (física o digital), no se realizará devolución del abono. Se emitirá una nota de crédito para uso en futuras compras.
TERCERO: RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
4. La empresa no se hace responsable por errores en archivos, imágenes, textos, márgenes u otros elementos gráficos entregados o aprobados por el cliente.
5. No se asume responsabilidad por medidas o materiales erróneos proporcionados por el cliente para la producción o instalación. Se ofrece servicio de visita técnica opcional para evaluar factibilidad.
CUARTO: ENVÍOS
6. Los costos de envío son responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto.
Una vez entregado el producto a la empresa de transporte solicitada por el cliente, la responsabilidad por el despacho recae en dicha empresa. La empresa no maneja ni informa listas de precios de envío.
QUINTO: ENTREGA Y RETIRO
7. Productos físicos o digitales que no sean retirados en un plazo de 60 días desde la fecha de notificación de disponibilidad, serán eliminados sin derecho a reembolso.
SEXTO: TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA
8. Los plazos de entrega aplican desde la aprobación final del diseño y se entienden como plazos de producción, no de envío.
Plazos referenciales:
- Estándar: 3 a 5 días hábiles
- Rápido: 2 días hábiles
- Express: 1 día hábil
Las opciones “Rápido” y “Express” solo están disponibles para retiro en local.
Algunos productos pueden tener un plazo de producción superior a 10 días hábiles, lo cual estará debidamente informado en la ficha del producto correspondiente.
En caso de demoras por parte de la empresa de transporte, estas no se consideran dentro de los plazos de producción.
SÉPTIMO: CALIDAD Y TOLERANCIAS
9. Las impresiones estándar realizadas mediante sistema Offset (CMYK a 4 colores) pueden presentar variaciones de color de hasta un 30%. No se garantiza exactitud respecto a colores especiales como flúor o metalizados.
OCTAVO: LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia derivada del uso del sitio web, contratación de servicios o interpretación de este documento, será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia en Santiago, salvo que la ley indique un fuero distinto.